Regulamin serwisu Surogatka

1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem surogatka.pl (dalej „Serwis”).

1.2. Usługodawcą jest administrator serwisu surogatka.pl (dalej „Administrator”). Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem kontakt@surogatka.pl. Użytkownicy zalogowani mogą też korzystać z pomocy w panelu.

1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na tej stronie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

1.4. Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:

• Rodzic to osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu w celu uzyskania informacji o surogacji za granicą, w tym osoba korzystająca z kalkulatora bez konta.
• Podmiot to klinika, agencja, kancelaria albo inny przedsiębiorca, który prowadzi profil w Serwisie.
• Profil to strona Podmiotu w katalogu Serwisu.
• Zapytanie to wiadomość Rodzica skierowana do wybranego Podmiotu przez formularz w Serwisie.
• Abonament to odpłatna usługa dla Podmiotu świadczona w okresach miesięcznych albo rocznych.
• Panel to część Serwisu dostępna po zalogowaniu.

1.5. Serwis ma charakter informacyjny i katalogowy. Treści Serwisu są informacją, nie poradą prawną ani medyczną. W sprawach prawnych zalecamy kontakt z prawnikiem, a listę kancelarii zawiera katalog prawników.

2. Twarde granice Serwisu

2.1. Serwis nie kojarzy Rodziców z kobietami, które mogłyby zostać matkami zastępczymi, i nie pośredniczy w takim kojarzeniu.

2.2. Serwis nie publikuje ogłoszeń, profili ani zgłoszeń kobiet oferujących surogację i nie prowadzi ich rekrutacji. Treści o takim charakterze są usuwane, a konto, z którego je opublikowano, jest blokowane.

2.3. Serwis nie pośredniczy w żadnych płatnościach między Rodzicem a Podmiotem ani na rzecz jakichkolwiek osób. Umowy o leczenie i usługi zawierane są bezpośrednio między Rodzicem a Podmiotem, poza Serwisem.

2.4. Serwis nie zapewnia, że surogacja jest dopuszczalna w Polsce. Opisy przepisów państw obcych i prawa polskiego mają charakter informacyjny, zawierają źródła i datę aktualizacji.

2.5. Serwis nie publikuje danych osób prywatnych. Dane lekarzy pojawiają się wyłącznie w zakresie, w jakim są jawne w rejestrach zawodowych, i za zgodą Podmiotu.

3. Wymagania techniczne

3.1. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych do działania Serwisu oraz, w przypadku konta, aktywny adres e-mail.

3.2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich.

4. Usługi dla Rodziców

4.1. Wszystkie usługi dla Rodziców są bezpłatne.

4.2. Bez zakładania konta Rodzic może przeglądać przewodniki, opisy krajów, słownik i katalog podmiotów oraz korzystać z kalkulatora kosztów. Kalkulator działa anonimowo i nie zapisuje danych o zdrowiu.

4.3. Po założeniu konta Rodzic może zapisać do 10 kosztorysów, porównywać do 4 krajów albo podmiotów naraz i wysyłać Zapytania do wybranych Podmiotów.

4.4. Konto zakłada się, podając adres e-mail i hasło, a następnie wpisując kod wysłany na podany adres. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu i jest zawarta na czas nieokreślony.

4.5. Wysłanie Zapytania wymaga osobnej zgody na przetwarzanie danych o zdrowiu oraz osobnej zgody na przekazanie Zapytania do każdego wybranego Podmiotu. Zasady opisują strona bezpieczeństwo danych zapytań i polityka prywatności.

4.6. Rodzic może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach Panelu, co rozwiązuje umowę o prowadzenie konta. Konto nieaktywne przez 12 miesięcy jest usuwane automatycznie wraz z danymi Zapytań i kosztorysów.

5. Usługi dla Podmiotów

5.1. Podmiot może przejąć Profil utworzony z danych publicznych albo założyć nowy Profil. Przejęcie Profilu i weryfikacja są bezpłatne, ale Profil bez Abonamentu nie przyjmuje Zapytań.

5.2. Podmiotem może być wyłącznie przedsiębiorca. Formularz rejestracji Podmiotu wymaga numeru w rejestrze firm i numeru licencji albo wpisu w rejestrze medycznym, a w przypadku kancelarii numeru wpisu na listę właściwego samorządu zawodowego. Usługi dla Podmiotów nie są świadczone konsumentom.

5.3. Podmiot wybiera jeden z Abonamentów. Ceny są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązujących przepisów, a dla podmiotów zagranicznych z ważnym numerem VAT stosuje się odwrotne obciążenie.

5.4. Zakres poszczególnych planów, w tym limity Zapytań w okresie rozliczeniowym (10, 40, 120 i 400), limity zdjęć, kont zespołu i lokalizacji, opisuje cennik na stronie dla klinik. Limit Zapytań liczony jest jako zużycie w okresie rozliczeniowym. Usunięcie Zapytania nie przywraca limitu. Przydział odnawia się z początkiem kolejnego okresu.

5.5. Po osiągnięciu limitu Zapytań Rodzic widzi, że Podmiot chwilowo nie przyjmuje Zapytań, a Podmiot widzi w Panelu liczbę nieprzyjętych Zapytań.

5.6. Opłata za Abonament jest pobierana z góry za cały okres rozliczeniowy, kartą płatniczą przez operatora płatności. Faktura VAT jest udostępniana w Panelu.

5.7. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres tej samej długości, a opłata jest pobierana w dniu odnowienia. Przed odnowieniem płatności rocznej Podmiot dostaje przypomnienie mailem.

5.8. Podmiot może anulować Abonament w każdej chwili w Panelu. Anulowanie działa ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Do tego czasu Profil działa w pełnym zakresie planu. Za niewykorzystaną część okresu opłata nie jest zwracana, chyba że przepisy stanowią inaczej.

5.9. Zmiana na wyższy plan albo z płatności miesięcznej na roczną następuje z dopłatą pobieraną od razu, proporcjonalnie do pozostałej części okresu. Wyższy plan zaczyna działać po opłaceniu dopłaty. Jeśli płatność się nie powiedzie, Podmiot pozostaje w dotychczasowym planie. Zmiana na niższy plan działa od kolejnego okresu rozliczeniowego, bez zwrotu różnicy.

5.10. Podmiot może mieć jeden aktywny Abonament. Kolejne lokalizacje albo marki obsługuje plan Sieć.

5.11. Jeśli opłata za odnowienie nie zostanie pobrana, Administrator ponawia próbę. Po bezskutecznych próbach Abonament wygasa, a Profil przestaje przyjmować Zapytania.

6. Weryfikacja Podmiotów

6.1. Podmiot może wystąpić o plakietkę „Zweryfikowana”. Procedurę, wymagane dokumenty i rejestry opisuje strona weryfikacja kliniki surogacji.

6.2. Weryfikacja jest bezpłatna. Żaden plan nie zawiera plakietki, a opłata nie zmienia oceny ani wyniku weryfikacji.

6.3. Weryfikacja jest ważna 12 miesięcy. Po terminie plakietka znika automatycznie. Plakietka jest odbierana także wtedy, gdy rejestr publiczny pokaże zawieszenie albo wygaśnięcie licencji.

6.4. Przypadki niejednoznaczne otrzymują status „W przeglądzie” i nie są przepuszczane bez sprawdzenia.

6.5. Kolejność w katalogu ustalają jawne zasady rankingu klinik. Wyróżnienia płatne są pokazywane osobno z etykietą „Reklama”.

7. Zasady treści Profili

7.1. Podmiot odpowiada za prawdziwość, aktualność i zgodność z prawem treści Profilu, w tym cen, opisów usług, danych lekarzy i akredytacji.

7.2. W Profilu zakazane są w szczególności:

• ogłoszenia, wezwania i treści rekrutujące kobiety do surogacji albo do dawstwa,
• obietnice gwarantowanego wyniku leczenia albo gwarantowanego przebiegu procedury prawnej,
• zapewnienia, że surogacja jest dopuszczalna w Polsce,
• opinie, oceny i liczby pacjentów, których Podmiot nie jest w stanie udokumentować,
• ceny inne niż rzeczywiście stosowane wobec pacjentów z Polski,
• dane osobowe pacjentów, matek zastępczych i dawczyń, w tym ich zdjęcia,
• zdjęcia przedstawiające kobietę w ciąży jako matkę zastępczą,
• treści naruszające prawa osób trzecich albo przepisy prawa.

7.3. Administrator może zmienić, ukryć albo usunąć treść naruszającą regulamin i poinformować o tym Podmiot w Panelu, podając powód. Podmiot może odwołać się od tej decyzji na adres kontakt@surogatka.pl.

7.4. Podmiot udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na publikację treści Profilu w Serwisie przez czas jego prowadzenia.

7.5. Podmiot, którego Profil utworzono z danych publicznych, może zażądać korekty albo usunięcia danych, pisząc na kontakt@surogatka.pl z tematem „Korekta profilu”.

8. Zapytania

8.1. Zapytanie trafia wyłącznie do Podmiotu wybranego przez Rodzica. Podmiot dostaje mail z informacją o nowym Zapytaniu w Panelu, bez danych Rodzica.

8.2. Podmiot może wykorzystać dane z Zapytania wyłącznie w celu odpowiedzi na Zapytanie i dalszej korespondencji z Rodzicem, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. Przekazywanie tych danych osobom trzecim i wykorzystywanie ich do innych celów jest zakazane.

8.3. Rodzic może wycofać zgodę na przekazanie Zapytania w każdej chwili w Panelu. Podmiot traci wtedy dostęp do Zapytania w Panelu.

9. Reklamacje

9.1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@surogatka.pl. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail konta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

9.2. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres, z którego ją wysłano.

9.3. Rodzic będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.

9.4. Rodzic będący konsumentem może odstąpić od umowy o prowadzenie konta w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, a w każdej chwili może usunąć konto. Usługi dla Rodziców są bezpłatne, więc odstąpienie nie wiąże się z żadnymi kosztami.

10. Odpowiedzialność

10.1. Administrator dokłada starań, aby informacje w Serwisie były rzetelne i aktualne, podaje ich źródła i datę aktualizacji. Przepisy i ceny w innych krajach zmieniają się, dlatego przed decyzją należy potwierdzić je u źródła i skonsultować z prawnikiem.

10.2. Administrator nie jest stroną umów zawieranych między Rodzicem a Podmiotem i nie odpowiada za ich wykonanie, za jakość usług Podmiotów ani za treści Profili, za które odpowiada Podmiot.

10.3. Plakietka „Zweryfikowana” potwierdza zgodność dokumentów Podmiotu z rejestrami w dniu weryfikacji. Nie jest oceną jakości leczenia ani gwarancją wyniku.

10.4. Kalkulator kosztów podaje szacunki na podstawie publicznych danych i cenników. Szacunek nie jest ofertą ani wiążącą wyceną.

10.5. Wobec Podmiotów odpowiedzialność Administratora jest ograniczona do wysokości opłat za Abonament uiszczonych w okresie 12 miesięcy przed zdarzeniem, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie. Ograniczenie nie dotyczy Rodziców będących konsumentami.

10.6. W planie Sieć Administrator gwarantuje dostępność Panelu na poziomie 99,9 procent w miesiącu, z wyłączeniem zapowiedzianych prac serwisowych.

11. Dane osobowe

11.1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

11.2. W planie Sieć Podmiot może zawrzeć z Administratorem umowę powierzenia przetwarzania danych, akceptując ją w Panelu.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Do umów zawieranych na podstawie regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Rodzica będącego konsumentem ochrony przyznanej przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy, a obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.

12.2. Spory z Podmiotami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Administratora. Spory z Rodzicami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

12.3. Administrator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług albo cen. O zmianie informuje na tej stronie i w Panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana cen Abonamentu obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, a Podmiot, który się na nią nie zgadza, może anulować Abonament przed odnowieniem.

12.4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego jako data aktualizacji.

To informacja, nie porada prawna. Pytania dotyczące regulaminu prosimy kierować na kontakt@surogatka.pl.

Źródła

• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ISAP, dostęp 2026-10-08
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ISAP, dostęp 2026-10-08
• Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO), EUR-Lex, dostęp 2026-10-08
• Rozporządzenie (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych, EUR-Lex, dostęp 2026-10-08

Najczęstsze pytania

Czy rodzice płacą za korzystanie z serwisu?

Nie. Wszystkie usługi dla rodziców, w tym kalkulator, przewodniki, porównania i zapytania do klinik, są bezpłatne.

Jak anulować abonament podmiotu?

W panelu, w każdej chwili. Anulowanie działa ze skutkiem na koniec opłaconego okresu, do tego czasu profil działa w pełnym zakresie planu.

Co się dzieje przy zmianie na wyższy plan?

Dopłata za pozostałą część okresu jest pobierana od razu, a wyższy plan zaczyna działać po jej opłaceniu.

Czy serwis pośredniczy w płatnościach za leczenie?

Nie. Umowy i płatności za leczenie odbywają się bezpośrednio między rodzicami a kliniką, poza serwisem.

Czy serwis publikuje ogłoszenia kobiet chcących zostać surogatkami?

Nie. Serwis nie publikuje takich ogłoszeń, nie prowadzi rekrutacji i nie kojarzy rodziców z kobietami.