Spis treści
Adres e-mail
Napiszcie na kontakt@surogatka.pl. Odpowiadamy na pytania o działanie serwisu, kalkulator kosztów, konto, zgody i dane osobowe, abonamenty podmiotów oraz weryfikację. W wiadomości podajcie adres e-mail konta, jeśli sprawa go dotyczy, i opiszcie, co się dzieje, na przykład który przycisk nie działa albo jaki komunikat widzicie. Zgłoszenia, że coś nie działa, sprawdzamy i odpisujemy, co zrobiliśmy i co możecie zrobić dalej.
Pomoc w panelu
Jeśli macie konto, najszybciej znajdziecie pomoc po zalogowaniu, w panelu rodzica albo panelu podmiotu. Tam są odpowiedzi na najczęstsze pytania, ustawienia zgód, wycofanie zgody na przekazanie zapytania, usunięcie konta, zmiana planu i faktury. Podmioty mają tam także status weryfikacji, listę brakujących dokumentów i liczbę zapytań w bieżącym okresie.
Czego nie prowadzimy
Nie udzielamy porad prawnych ani medycznych. W sprawach prawnych pomoże prawnik z katalogu kancelarii, a w sprawach medycznych lekarz prowadzący w wybranej klinice.
Nie przyjmujemy zgłoszeń kobiet, które chcą zostać surogatkami, i nie przekazujemy takich zgłoszeń dalej. Serwis nie kojarzy rodziców z kobietami i nie prowadzi ogłoszeń.
Korekta profilu podmiotu
Klinika, agencja albo kancelaria, która chce poprawić albo usunąć dane w swoim profilu, pisze na kontakt@surogatka.pl z tematem „Korekta profilu”. W treści podajcie nazwę podmiotu, adres profilu i zakres zmian. Profil można też bezpłatnie przejąć i poprawić samodzielnie po weryfikacji.